Hodnocení obchodu

Dobrý den, paní Radko, děkujeme za zpětnou vazbu, i když nás samozřejmě mrzí, že jste nebyla s nákupem spokojena. Objednala jste produkt, který výhradně dovážíme z Velké Británie. Bohužel došlo k neplánovanému výpadku ve výrobě, na který jsme neměli vliv. Ihned po obdržení této informace jsme Vás kontaktovali a situaci vysvětlili. Za zpoždění jsme se omluvili. Co se týče ceny – uvedený produkt v ČR nikdo jiný nenabízí, takže jej nelze srovnat s jiným prodejcem. Cenu stanovujeme férově na základě nákupních a logistických nákladů ze zahraničí. Mrzí nás, že jste zanechala negativní hodnocení, přestože jsme Vás o výpadku informovali. Věříme, že o kvalitě našich služeb svědčí i téměř 2700 pozitivních nezávislých recenzí na Heurece: Jsme Vám nadále k dispozici S pozdravem Tým VšeProZvíře.cz

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Mrzí nás vaše celková nespokojenost, zvláště vzhledem k tomu, že jste ve všech konkrétních ohodnoceních (doprava, rychlost dodání i komunikace) udělil/a nejvyšší možné hodnocení. Rádi bychom doplnili, že produkty, které jste obdržela, mají expiraci od října 2025 do května 2027. To je u konzerv běžná a zcela standardní doba trvanlivosti od data výroby. Prodáváme výhradně zboží v záruce a v odpovídající kvalitě – pokud by cokoliv v zásilce neodpovídalo těmto podmínkám, samozřejmě bychom situaci rádi řešili přímo. Vážíme si každé objednávky a věříme, že nám v budoucnu dáte ještě šanci. S pozdravem, Tým Vše Pro Zvíře